●３日前までのキャンセルは無料　～フレンズでは、お客様にラフティングツアーを楽しんでいただくために、なるべく予約しやすい工夫をしています～

ツアーのキャンセルは、３日前まで無料です。また、お客様ご自身でキャンセルしていただくことができるシステムを使っているので、弊社に直接メールや電話をしていただく必要はありません。気軽に予約していただくための工夫です。（予約確定メールに記載のURLよりキャンセルを行ってください。）

●２日前以降のキャンセルについて　～フレンズならではのキャッシュバック、無駄にならないキャンセル料～

２日前からキャンセル料を５０％、前日７０％、前日１７時以降および当日は１００％のキャンセル料を頂戴しています。これはガイドの手配や出勤の調整のため、どうしても必要な費用です。ご理解いただけると嬉しいです。
キャンセル料金は頂戴いたしますが、キャンセルした場合でも、今年中に再度お越しいただいた場合は、キャンセル料金をキャッシュバックしています。つまりキャンセル料金は決して無駄になりません。どうぞお気軽にご予約ください。スタッフ一同お待ちしております。

※飲酒による参加は、危険なためツアーに参加することはできず、キャンセル扱いとして１００％の料金をいただいております。また大幅な遅刻も他のお客様の御迷惑になってしまうため、キャンセル料を１００％頂戴しています。渋滞も加味してなるべく早めにおこしください。