よくあるご質問

よくあるご質問

ほとんどの方が初心者なので大丈夫ですよ。
また、同行するガイドはRAJ(日本ラフティング協会)リバーガイド資格 & RESCU-3 SRT1(急流救助技術)の資格を持っています。
あとはツアー前の安全説明をしっかりと聞いて、安全に楽しい思い出を作りましょう。

大自然のアクティビティなので100%安全とは言い切れません。
しかしながら、Friendsではより安全に楽しんで頂けるよう日々トレーニングや安全ミーティングを重ねることで、
さまざまなリスクを予見し、回避又は排除するよう努めております。
とはいえ、それはご参加者の安全を完全保証するものではございません。リスクを少しでも軽減するため身勝手な行動をせず、
安全説明、ガイドの指示にしっかりと従い、その上で思いっきり楽しんで下さい。その点を充分にご認識頂いた上でご参加下さいますようお願いします。
※損害保険に加入して頂きます。(ツアー料金に含む)『提携保険会社 損害保険ジャパン日本興亜株式会社』

ライフジャケットを着ていくのでご心配ありません。
お子様など体格に合わせて種類も用意してあるので安心してください。
更に、ガイドから川に落ちてしまった時の安全な流れ方等、安全説明もあるのでよ〜く聞いて下さいね。

もちろん大丈夫です!!激流ではみんなで力合わせてボートを漕ぎますが、
緩やかのところでは、体力に合わせてゆったりと下るので体力に自信がない方にも楽しんでいただけると思います。
担当のガイドにお任せあれ。

乗り物酔いをしやすいと言われていた方もラフティングで酔うということは全くと言っていいほどありません。
それでも心配な方は酔い止めの薬を飲んでいくことをお勧めします。体調を整えて楽しみましょう。

小学生1年生以上で身長(100cm以上)になります。

雨でも決行いたします。ラフティングは雨でもOK!!
晴れでも雨でもどちらにしてものツアー中は濡れますので、雨の日こそアドベンチャー感覚をたっぷりと楽しんじゃいましょう。
また、中止の判断基準といたしましては、こちらが定めている判断水準を上回る増水時や台風直撃等になります。
あいまいな予報の場合につきましては、前日にこちらからご連絡をさせて頂きます。
もし、連絡もなく不安に感じましたら、お手数ですがご連絡いただきますようにお願いいたします。

お客様8人+ガイド1人の合計9人乗りです。
(当日のコンディションにより人数を減らすこともあります)

どちらでも入ることはできます。
ただし紛失の可能性もあるので使い捨てのコンタクトレンズをお勧めします。
ハードの方など紛失して困る方はゴーグル持参下さい。
メガネの方は、簡易的なメガネバンドのレンタルをご用意いたします。

水着… ウェットスーツの下に着ます。
(ウェットスーツ着用は天候による。※レンタル無料)
タオル… ツアー後に体拭き用
濡れてもいい靴… 又はカカトの固定できるサンダル。クロックスの様な脱げやすいものはNG。
(レンタルシューズ有り300円※ウェット素材なので保温性もあり冷え性の方にもお勧めです)
濡れた服や靴を入れるビニール袋

下着でも大丈夫ですよ。ただし濡れるのでお着替えの用意はお願いします。

女性やお子様など体温が下がりやすい人など、
寒がりの人にはウエットジャケットを2枚着ていただくなど、
快適にツアーを楽しめる様に考慮させていただきます。

通常のコースですと6kmほどを1時間30分 ~ 2時間かけて下っていきます
(当日の水量コンディションによる)ただ下るだけではなく様々な遊びをしながらツアーを行っていきます。
沢山川を泳いだり、浮いて癒されてみたり、飛び込んでみたりと。内容の濃い時間になること間違い無し。

簡易的な温水シャワーが設置してあります。
Friendsベースから近くにも温泉、銭湯などもありますのでお気軽にガイド&スタッフに相談してください。

Friendsでは特別にカップル様など、より多くの人に最後まで満足して頂く為に、最低2名様からのご利用が可能です。
フレンズ独自の3タイプのBBQプランがあり、組み合わせも選べますので自分たちのスタイルでお楽しみ頂けます。
有名な某グルメサイト『ぐる◯び』のスタッフも絶賛してくれるほどの味と質のこだわり。
地元の有名なお肉屋さんと提携して毎日新鮮なお肉を提供しております。

他社には無い東海道本線への送迎『JR富士川駅』
もしくは東名高速バスでお越しのお客さまは『富士川SA』のいずれかとなります。

女性のよくある質問

基本的には参加できます。タンポンを使用できる方は、使用していただくのが一番安心です
ナプキンですと濡れてしまうのでお勧めはできません。
ご心配な方もいらっしゃると思うので、直接お電話にてお問い合わせ頂けば、女性のスタッフがお答えします。

その場合は当日のキャンセル料(100%)が発生いたします。

キャンセル・お支払い・施設について

お客さまのご都合で、ツアー日から7日以内に予約人数が減った場合でもキャンセル料は発生します。
■ 8日前      → 0%
■ 7日前〜3日前  → 30%
■ 2日前〜前日(17時迄)   → 50%
■ 前日(17時以降)〜当日   → 100%
予約人数の変更は(8日前)までにお願いします。

原則として雨でも行いますが、大雨や増水等、天候が極めて悪い場合には中止になる事もあります。
天候によりツアー開催がはっきりしない場合、前日に代表者の方にご連絡いたします。
前日に中止の判断ができる場合もありますが、当日にならないと判断できない場合の方が多いです。
SUPはラフティングに比べ、増水・強風でツアー開催ができない事があります。
SUPが中止となった場合は、ラフティングに変更してお楽しみいただいております。ご了承頂き、ご予約ください。
天候によるツアー中止の場合、キャンセル料はかかりません。
料金を事前にお振込いただいてる方は全額払い戻しさせていただきます。

当日ポイントカードを忘れてしまったら割引は対象外になります。
ポイントカードを新規発行しますので、次回にポイントを合算いたします。

リピーターの方も通常料金でお振振込いただきます。
ツアー当日、メンバーズカードをお持ち頂いてその場でキャッシュバックをさせていただきます。
※メンバーズカードをお忘れになりますと、キャッシュバックの対象になりませんので、ご注意下さい。